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非即时沟通技巧

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余果

全栈工程师,《Web全栈工程师的自我修养》作者。


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非即时沟通技巧

Posted by 余果 on .

让我们承认吧,IM一点也不即时。

某种程度上,这是好事,如果IM很即时,那就意味着即时的打扰。IM的打扰性应该是介于电话和邮件之间的。一个电话有可能摧毁对方在脑中积累的构思,而邮件?有可能对方下班之前才会查到。

非即时沟通的关键就是减少交流的次数。要少量说话,但明确表达观点。

1.在群里的每个问句都要有明显的对象

如果不确定这个问题抛出去谁来处理,就问负责人比如说bill。

bill,这里CDC给的的设计图格式不对,那边跟我们的接口人是谁呢?

2.对非疑问的表达有确定的描述

可以用这样的句子。

现在的问题是:……,但是……。bill看看? 我的经验是如果句子不带名字和问号,那么就容易被忽略。

3.用“如果……那就……”的语法。

如果有两个疑问,其中一个疑问是基于另一个疑问的肯定回答之上的,那就问:

candy,是不是……?如果是,那就…… 因为如果是两个不只需要对方回答是或否的复杂问题,那么你在RTX上问了他,大部分人都只会回答后面的一个。我不知道他是默认我第一个问题已经解决了还是怎么的,总之这么做会让你需要再次沟通,所以尽量避免吧,分两次来问。

如果疑问太多,有3个或者以上,那么去他的座位上找他吧,或者打电话沟通。你需要保持你思维的一致性。

4.重复对方的描述。

如果对方的描述太过简单,甚至说句子都不通顺,我们整理过后可以用自己的语言:

kily,你是不是说:……?如果是,那我就开始做了。 如果对方实在是——原谅我的粗俗——狗屁不通,那就回复一个: ?

5.多感谢和称赞。

这几周来我都在练习RTX沟通的技巧,我想这不光是自我的提升,也是团队氛围的营造。你有义务明确表达自己的观点,也有义务告诉大家,你希望得到怎样的沟通。如果你每次都使用“你是不是说:……?”这样的句子来跟对方沟通,这对于对方也是很好的敦促,他也会想要提高自己的沟通技巧的。

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