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产品设计沉思004 - 决定“不做什么”更重要

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余果

我目前在深圳初创公司“房极客”担任设计总监,正在招募产品设计师、视觉设计师、品牌设计师。了解详情


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产品设计沉思004 - 决定“不做什么”更重要

余果 产品设计

公事繁忙是现代人的骄傲。人们觉得有更多事情做的人更厉害,代表不可或缺。

但把事情加入待办清单太容易了,不需要太多思考。人人都会告诉你要做什么,你一条一条加入下个版本清单就可以了。这些“需求”一个一个浮上水面,就像皮球一样,你按下这个,那个又浮起来。永远都会人力不够,永远忙碌,永远仓促。

对产品决策者来说,决定“不做什么”比“做什么”更重要。与一个公司和产品的存亡紧密相关的事情不会太多。

说来轻巧,实践起来没那么简单。在我十年的互联网行业工作经验中,我学会一个道理,只要你想做更多事情,你可以一直加班但实际上又没有任何产出。这很诡异,但是这个行业的人都是这样摸爬滚打的。互联网成功有一定概率性,未知性,凡事都不妨一试。

现在我离开了大公司的稳定环境,离开了消费互联网的上半场,在更加激烈的产业互联网中贴身肉搏,决定不做什么是我需要努力提升的能力。

首先的敌人是自己层出不穷的点子。如果你是一个野心家,洗澡的时候都在思考公司和产品的人,这一条尤其适用。要说服自己“专注”的重要性。把一个季度的目标缩减为2-3个,那些不符合目标,但是非常好的点子,告诉自己“这个不重要”,写下来,不要让它在脑子里停留。当然,如果成本较低收益较高时,也不妨打破规则一试。

拒绝老板需要提出更高优先级的事情。老板告诉你要做的事情,仿佛马上就成为KTV里置顶的那首歌。我建议你从另一方面思考问题,老板跟其他提意见的同事一样,但老板有更高的视野,所以知道某些事情更重要。没有关系,建议你拿出当前正在做的最重要的事情摊在台面上,说,这3个目标,本季度如果只能完成2个,我们要暂时搁置哪个?记住要老板选择的是搁置哪个,而不是优先哪两个,因为他可能会说优先前两个,但这个也要做。

拒绝用户需要提出更好的解决方案。用户是使用你产品的人,他们提出建议,可能是因为某些地方做错了,或者缺失了,或者设计与用户的心理模型不匹配。不论怎么样,拒绝用户的建议需要首先感谢用户的使用和关心,然后给出一个更好的解决方案,以及预期上线的时间点。

拒绝客户好像最难。客户是为产品买单的人,他们提出的要求需要慎重考虑,尤其是大客户。撇开谈判细节,只从产品设计方面考虑的话,我有两个工具建议使用。一个是公司定位,避免产品走上岔路。要知道谁奠定了你的公司的根本?如果你是纯粹toB的企业,那就专注搞定老板。如果是产业互联网,那么用户的使用频率非常关键,用户对他客户的服务质量很关键,生态内容的运营很关键。另一个工具是用户画像,能避免需求冲突。在一个产品生态中,你可能需要服务的人有3类以上,调研他们的用户画像,打印出来,贴在墙上。让产品设计团队知道我们的优先级,知道在为谁设计,这样当某类用户提出一个需求时,我们就知道不会侵犯了另一类关键用户的述求。

无论如何,当一个新的潜在任务出现,我的默认项永远是NO。这需要克服自己的野心,矫正自己迎合别人的性格,学习如何给出更好地解决方案,加深对客户的洞察。你一定要很努力,才能够说服我把它变成YES。

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余果

我目前在深圳初创公司“房极客”担任设计总监,正在招募产品设计师、视觉设计师、品牌设计师。 了解详情